سياسة الاسترداد

لا يحق للمستخدم طلب الاسترداد حتى خلال فترة الـ 14 يومًا في الحالات التالية:

• انتهاك الشروط والأحكام.
• الاستخدام الاحتيالي أو المتكرر للاشتراك والإلغاء.
• نشر محتوى مخالف أو غير قانوني أو ضار أو مخالف للآداب العامة.
• استخدام حسابات متعددة أو وهمية للحصول على فترات تجريبية متكررة.
• إساءة استخدام المنصة لإرسال spam أو روابط تصيد احتيالي.
• محاولة التلاعب بالنظام أو اختراقه.
• الاستخدام المفرط غير الطبيعي للموارد بطريقة تضر بالخدمة.
• رفض تقديم معلومات التحقق المطلوبة عند الضرورة.

يحصل كل مستخدم جديد على إمكانية تفعيل فترة تجريبية مجانية لمدة 5 أيام فور إتمام عملية التسجيل، وتُتاح هذه الميزة لمرة واحدة فقط لكل حساب، مما يمكّنه من التأكد من ملاءمة الخدمة قبل اتخاذ قرار الترقية لأي باقة مدفوعة.

في حال قرر المستخدم الاشتراك في باقة مدفوعة خلال فترة التجربة المجانية، يتم إلغاء الفترة التجريبية فورًا ويبدأ حساب مدة الاشتراك من تاريخ إتمام عملية الدفع. الأيام المتبقية من الفترة التجريبية لا تُحتسب ضمن مدة الاشتراك المدفوع.

إتمام عملية الدفع يعني موافقة المستخدم الكاملة على سياسة الاسترداد هذه وعلى سياسة الشروط والأحكام العامة الخاصة بالموقع.

في حال توقف الخدمة بشكل كامل لمدة تتجاوز 24 ساعة متواصلة، يتم تعويض العميل بتمديد مدة الاشتراك بعدد الأيام التي توقفت فيها الخدمة، ولا يحق له المطالبة بأي استرداد مالي.

الاشتراكات المدفوعة تتجدد تلقائيًا (إن اختاره المستخدم في صفحة الدفع) حسب الباقة المختارة، ويقع على عاتق المستخدم مسؤولية إلغاء التجديد التلقائي قبل تاريخ الاستحقاق.

في حال تم تجديد الاشتراك تلقائيًا، يحق للمستخدم طلب استرداد المبلغ خلال 14 يومًا من تاريخ التجديد. بعد انقضاء هذه الفترة، لا يحق له المطالبة بأي استرداد.

تنطبق البنود التالية على شراء الصفحات الإضافية (Linkin1 للأعمال) بأسعار الجملة، وهي إضافة تُشترى بالكمية ولا تُعد باقة عضوية مستقلة. يُعد إتمام الشراء موافقة صريحة على هذه البنود.

• مهلة التفعيل: يجب تفعيل كل رخصة مشتراة على صفحة خلال ستة (6) أشهر من تاريخ الشراء. أي رخصة لا تُفعّل خلال هذه المهلة تسقط تلقائيًا وتُعد منتهية، دون أي استرداد أو تعويض أو تمديد، ودون إشعار إضافي.
• بدء المدة: تبدأ مدة الاشتراك لكل صفحة (12 شهرًا) من تاريخ تفعيلها على الصفحة، وليس من تاريخ الشراء.
• التفعيل نهائي: تفعيل الرخصة على صفحة إجراء دائم لا يمكن التراجع عنه، ولا يمكن نقل الرخصة إلى صفحة أخرى، ولا إيقافها مؤقتًا، ولا استردادها بعد التفعيل.
• الاسترداد خلال 14 يومًا: تسري مهلة الاسترداد على الطلب ككل. بمجرد تفعيل أي رخصة من الطلب، يُعد الطلب مستخدمًا وغير قابل للاسترداد كليًا أو جزئيًا.
• لا استرداد جزئي: لا تُسترد قيمة الرخص غير المفعّلة ضمن طلب تم استخدام جزء منه، ولا تُستبدل بأي رصيد أو خدمة أخرى.
• أسعار الجملة مشروطة بالكمية: يُحتسب الخصم على أساس عدد الصفحات في الطلب الواحد. وفي حال الموافقة استثناءً على استرداد جزئي، يُعاد تسعير الصفحات المتبقية وفق شريحة الكمية المطابقة للعدد المتبقي، ويُخصم الفارق من المبلغ المسترد.
• لا رجعية للخصم: لا يُعاد تسعير الطلبات السابقة عند شراء كميات أكبر لاحقًا، ولا تُجمع كميات الطلبات المختلفة للوصول إلى شريحة خصم أعلى.
• التجديد: تُجدَّد كل صفحة على حدة في تاريخ انتهائها الخاص، بنسبة الخصم التي اشتُريت بها، محتسبة على السعر الأساسي المعتمد وقت التجديد — وهو سعر قابل للتغيير. ويقع على عاتق المشترك مراجعة الأسعار قبل التجديد.
• إيقاف التجديد أو تعذّر الدفع: في حال إيقاف التجديد التلقائي أو تعذّر إتمام الدفع بعد المحاولات المعتمدة، تعود الصفحة إلى الباقة المجانية بعد انتهاء مهلة السماح، وتتوقف مزايا PRO عنها. لا يتم حذف محتوى الصفحة، ولا يُعد ذلك سببًا للاسترداد.
• نقل ملكية الصفحة: نقل الصفحة إلى حساب آخر إجراء نهائي باتجاه واحد، تُستهلك به الرخصة بالكامل ولا تعود إلى الوكالة، ولا يترتب عليه أي استرداد.
• مسؤولية المحتوى: يظل صاحب الحساب الرئيسي مسؤولًا عن جميع الصفحات المُفعّلة تحت حسابه وعن محتواها وعن كل من يمنحه صلاحية إدارتها، بما في ذلك أي مخالفة للشروط والأحكام.
• إساءة الاستخدام: تحتفظ المنصة بحقها في إلغاء أي رخصة أو حساب — دون استرداد — عند اكتشاف محاولة للالتفاف على شرائح الأسعار، أو إعادة بيع الرخص بما يخالف الشروط، أو استخدامها بشكل يضر بالمنصة أو بمستخدميها.
• المنازعات البنكية: تقديم اعتراض بنكي (Chargeback) دون التواصل مع الدعم أولًا يُعد مخالفة، ويترتب عليه إيقاف الحساب وجميع الصفحات المرتبطة به فورًا لحين تسوية النزاع.

• جميع الخصومات أو العروض الترويجية هي عروض مؤقتة لا تُعتبر سعرًا ثابتًا للباقة، ولا تنطبق تلقائيًا على أي تجديدات لاحقة.
• عند تفعيل التجديد التلقائي، يكون المستخدم مسؤولًا عن مراجعة الأسعار بشكل دوري. الخصم يتم وفق السعر الجديد وقت التجديد، ويُعتبر الدفع موافقة صريحة من المستخدم على هذا السعر.
• لا تضمن المنصة ثبات أسعار الباقات المدفوعة، ويقع على عاتق المستخدم التأكد من الأسعار المعتمدة في صفحة الدفع قبل إتمام عملية الاشتراك أو التجديد.

الاشتراك يتيح للمستخدم المميزات الحالية وقت الدفع، وأي مميزات مستقبلية يتم إضافتها لاحقًا هي اختيارية ولا تُعتبر التزامًا أو حقًا مكتسبًا للمستخدم.

يحق للمستخدم اقتراح مميزات أو تحسينات، وتُعد هذه الاقتراحات آراء اختيارية غير مُلزِمة. يعود القرار الكامل لإدارة المنصة في قبولها أو رفضها أو تأجيلها، دون أي التزام تعاقدي أو حق مكتسب للمستخدم.

مسؤولية المنصة تجاه المستخدم لا تتجاوز في جميع الأحوال قيمة الاشتراك المدفوع، ولا تتحمل المنصة أي التزامات أو تعويضات إضافية عن أضرار غير مباشرة أو خسائر ناتجة عن استخدام الخدمة.

تطبيق سياسة الاسترداد يتم بشكل موحّد وعادل على جميع العملاء دون استثناء، وذلك لضمان المساواة وعدم التفرقة بين المستخدمين.

في حال وجود أي استفسارات أو الحاجة للدعم، يسعدنا تواصلكم عبر البريد الإلكتروني: support@linkin1.com