Politique de remboursement

L'utilisateur n'a pas le droit de demander un remboursement, même dans le délai de 14 jours, dans les cas suivants :

• Violation des termes et conditions.
• Utilisation frauduleuse ou répétée de souscription et de résiliation.
• Publier des contenus contrefaisants, illicites, préjudiciables, ou contraires aux bonnes mœurs.
• Utiliser des comptes multiples ou faux pour obtenir des périodes d'essai répétées.
• Utiliser abusivement la plateforme pour envoyer du spam ou des liens de phishing.
• Tenter de manipuler le système ou de le violer.
• Utilisation excessive et anormale des ressources d'une manière qui nuit au service.
• Refuser de fournir les informations de vérification requises lorsque cela est nécessaire.

Chaque nouvel utilisateur peut activer une période d'essai gratuite de 5 jours dès que l'inscription est terminée. Cette fonctionnalité n'est disponible qu'une seule fois par compte, ce qui leur permet de confirmer que le service leur convient avant de décider de passer à un forfait payant.

Si l'utilisateur décide de souscrire à un forfait payant pendant la période d'essai gratuite, la période d'essai est immédiatement annulée et la durée de l'abonnement commence à compter de la date à laquelle le paiement a été effectué. Les jours restants de la période d'essai ne sont pas pris en compte dans la durée de l'abonnement payant.

La finalisation du paiement signifie que l'utilisateur accepte pleinement cette politique de remboursement et la politique générale des conditions générales du site.

En cas d'arrêt complet du service pendant une période supérieure à 24 heures continues, le client est indemnisé en prolongeant la durée de l'abonnement du nombre de jours d'indisponibilité du service et ne peut prétendre à aucun remboursement financier.

Les abonnements payants se renouvellent automatiquement (si l'utilisateur le sélectionne sur la page de paiement) selon le forfait choisi, et la responsabilité d'annuler le renouvellement automatique avant la date d'échéance incombe à l'utilisateur.

Lorsqu'un abonnement a été renouvelé automatiquement, l'utilisateur a le droit de demander le remboursement du montant dans les 14 jours suivant la date de renouvellement. Passé ce délai, ils ne pourront prétendre à aucun remboursement.

Les conditions suivantes s'appliquent aux pages supplémentaires (Linkin1 pour les entreprises) achetées aux tarifs de gros. Il s’agit d’un module complémentaire de quantité, et non d’un plan d’adhésion distinct. La finalisation d'un achat constitue une acceptation expresse de ces conditions.

• Fenêtre d'activation : chaque licence achetée doit être activée sur une page dans les six (6) mois suivant la date d'achat. Toute licence non activée dans ce délai est automatiquement perdue, sans remboursement, crédit, compensation ou prolongation, et sans autre préavis.
• Début de la durée : l'abonnement de 12 mois de chaque page court à compter de la date d'activation sur cette page, et non à compter de la date d'achat.
• L'activation est définitive : l'activation d'une licence sur une page est permanente et irréversible. Une licence ne peut pas être déplacée vers une autre page, mise en pause ou remboursée une fois activée.
• Délai de remboursement de 14 jours : le délai de remboursement s'applique à la commande dans son ensemble. Une fois qu'une licence d'une commande a été activée, cette commande est traitée comme utilisée et n'est pas remboursable en tout ou en partie.
• Aucun remboursement partiel : les licences non activées au sein d'une commande partiellement utilisée ne sont pas remboursées et ne sont pas échangées contre un crédit ou tout autre service.
• Les prix de gros sont conditionnés à la quantité : la remise est basée sur le nombre de pages dans une seule commande. Si un remboursement partiel est accordé à titre exceptionnel, les pages conservées sont retarifiées au niveau correspondant à la quantité conservée et la différence est déduite du montant remboursé.
• Les remises ne sont pas rétroactives : les commandes antérieures ne sont pas réévaluées lorsque de plus grandes quantités sont achetées ultérieurement, et les quantités de commandes distinctes ne sont pas combinées pour atteindre un niveau de remise plus élevé.
• Renouvellement : chaque page se renouvelle individuellement à sa propre date de fin, au taux de remise auquel elle a été achetée, appliqué au prix de base en vigueur au moment du renouvellement, qui est sujet à changement. La révision des prix avant le renouvellement relève de la responsabilité de l’abonné.
• Renouvellement annulé ou échec de paiement : si le renouvellement automatique est désactivé ou si le paiement ne peut pas être effectué après les tentatives autorisées, la page revient au forfait gratuit une fois la période de grâce terminée et les fonctionnalités PRO arrêtées. Le contenu de la page n'est pas supprimé et cela ne donne pas lieu à un remboursement.
• Transfert de page : le transfert d'une page vers un autre compte est définitif et à sens unique. La licence est consommée intégralement, ne revient pas à l'agence, et aucun remboursement n'en découle.
• Responsabilité du contenu : le titulaire du compte principal reste responsable de chaque page activée sur celui-ci, de son contenu et de toute personne ayant accès à sa gestion, y compris de toute violation des termes et conditions.
• Utilisation abusive : la plateforme se réserve le droit d'annuler toute licence ou compte, sans remboursement, lorsqu'elle identifie une tentative de contournement des niveaux tarifaires, une revente de licences en violation des présentes conditions ou une utilisation préjudiciable à la plateforme ou à ses utilisateurs.
• Litiges de paiement : effectuer une rétrofacturation sans contacter au préalable le support constitue une violation des présentes conditions et entraîne la suspension immédiate du compte et de toutes les pages qui y sont liées jusqu'à ce que le litige soit résolu.

• Toutes les remises et offres promotionnelles sont des offres temporaires ; ils ne constituent pas un prix fixe pour le forfait et ne s'appliquent pas automatiquement aux renouvellements ultérieurs.
• Lorsque le renouvellement automatique est actif, l'utilisateur est responsable de revoir périodiquement les prix. Le paiement s’effectue au nouveau prix au moment du renouvellement et le paiement vaut acceptation expresse de ce prix par l’utilisateur.
• La plateforme ne garantit pas que les prix des forfaits payants restent fixes, et la responsabilité de confirmer les tarifs en vigueur sur la page de paiement avant de finaliser un abonnement ou un renouvellement incombe à l'utilisateur.

Un abonnement donne à l'utilisateur les fonctionnalités qui existent au moment du paiement. Toutes les fonctionnalités futures ajoutées ultérieurement sont facultatives et ne constituent ni une obligation ni un droit acquis de l'utilisateur.

L'utilisateur a le droit de suggérer des fonctionnalités ou des améliorations, et ces suggestions sont traitées comme des avis facultatifs et non contraignants. La décision de les accepter, de les refuser ou de les différer appartient entièrement à la direction de la plateforme, sans obligation contractuelle ni droit acquis pour l'utilisateur.

La responsabilité de la plateforme envers l'utilisateur ne pourra en aucun cas excéder la valeur de l'abonnement payé, et la plateforme ne supporte aucune obligation supplémentaire ni indemnisation pour les dommages indirects ou pour les pertes résultant de l'utilisation du service.

La politique de remboursement est appliquée de manière uniforme et équitable à tous les clients sans exception, afin de garantir l'égalité et l'absence de discrimination entre les utilisateurs.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, nous serons heureux de vous entendre par e-mail à : support@linkin1.com